Comunicado trala xuntanza coa Subdirección de Atención ao Paciente e Calidade do CHUAC

Tras recibir a carta da Subdirección de Atención ao Paciente e Calidade, que se pode ver eiquí , pola petición de reapertura da oficina de atención ao doente no Hospoital Materno Infantil da Coruña, e na que se nos indica que pódese presentar queixas ou suxestións en calquera centro de saúde, decidimos comprobar a información e acudir ao Hospital Materno Infantil e ao Hospital Marítimo de Oza.

Ol luns día 27 de Abril fomos ao Hospital Materno Infantil cunha doente que quixo presentar unha queixa no seu momento e non poido facelo, e comprobar si a situación mudara. Nada mas chegar ao mostrador de entrada, nos dixeron que tíñamos que ir ao HUAC. Logo acudimos, según nos indicaron, á Supervisora de Oncoloxía, xa que esta doente está a tratamento alí, e comentounos que ela recollía o que lle entregaran, pero que descoñecía a devandita norma, e si se estaban a recoller ou non as queixas.

O Martes día 28 decidimos falar coa Secretaría de Dirección e coa Xefa de Admisión. Esta última confirmounos que eles non recollían reclamacións, que o lugar para presentalas era o HUAC, e perante a información que figuraba na carta da Subdirección de Atención ao Paciente e Calidade, nos dixo que a descoñecía e que teríamos que aclaralo coa Subdirectora.

Acto seguido fomos á Secretaría de Dirección do mesmo Hospital, e alí nos dixeron que sí coñecían a información dende facía moi pouco tempo, e que sí se recollían. Ao comentarlle que non se están a recoller, e que minutos antes o persoal da entrada nos dixera que tiñamos que ir ao HUAC, quedouse un tanto sorprendida.

Seguidamente fomos ao Hospital Marítimo de Oza a facer a mesma comprobación. No mostrador da entrada xa nos dixeron que tíñamos que ir ao HUAC. Despois acudimos á Secretaría de Dirección e comentounos que sí se recollían as queixas, e que no mostrador tamén se facía. Ao comentarlle que non era así, estrañouse e dixo que ela estaba disposta a recoller todas as que se lle presentaran.

Tras estas contradicións decidimos acudir a falar coa Subdirectora de Atención ao Paciente e Calidade.

Aproveitamos a ocasión para renovar a petición de reapertura da oficina de atención ao doente en tódolos centros sanitarios onde non os haxa, pero esta vez acompañada de preto de 300 firmas de doentes, familiares e cidadáns que recollemos nos últimos días, tras recibir a contestación da subdirección.

Reiteramos a petición, porque non é suficiente que alguén recolla as queixas. As persoas maiores que acoden ao Hospital Materno, que son moitas, necesitan asesoramento sobre moitos detalles, e incluso axuda para cubrir o impreso aclarándolles tódalas posibilidades.

A Doctora Olveira mostrouse moi receptiva ás nosas peticións, recalcando que o seu obxectivo era el de mellorar este servizo ao usuario.

Agradeceu a información, subliñando que solventaría canto antes os desaxustes de información que actualmente existen no Hospital Materno Infantil e no Marítimo de Oza, no tocante á recepción de queixas ou suxestións.

Reiterámoslle que o noso obxectivo é a mellora de medios e persoal na sanidade pública, xa que é o único xeito de que a poboación mais desfavorecida teña acceso a unha sanidade de calidade, e que as oficinas de atención ao usuario, son unha ferramenta básica para conquerir este obxectivo.

Esta coordinadora non cesará ata conquerir o obxectivo dunha sanidade pública, gratuíta, universal e de calidade.

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

Blog de WordPress.com.

Subir ↑

A %d blogueros les gusta esto: